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#11Valutazione delle prestazioni
Misurare bene non è controllo: è governo dell'apprendimento e della rotta.
di Ilario Tornese · Innovation Manager certificato UNI 11814
Il principio
Misurare serve a capire se le iniziative stanno producendo valore e a correggere la rotta mentre si naviga. Nell’innovazione vale ancora di più, perché il percorso non è mai lineare.
L'errore più frequente
Si applicano all’innovazione gli stessi indicatori dei processi stabili e si guarda solo il risultato finale. Ma nelle prime fasi il progresso si misura in ipotesi verificate e incertezze ridotte, non in fatturato.
Come si riconosce
Progetti senza prospettive che vanno avanti per inerzia, e progetti promettenti chiusi troppo presto. Lezioni che nessuno raccoglie. Decisioni prese su impressioni invece che su dati.
Da dove partire
Affiancare agli indicatori di risultato, per ogni iniziativa, due o tre indicatori di apprendimento. Senza misure si naviga come una nave senza radar: si può solo sperare di evitare gli ostacoli.
Misurare bene non è controllo: è governo dell’apprendimento e della rotta.
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